Cuando el sello de calidad se convierte en mediocridad: el Gandia Palace dice que los intoxicados buscan vacaciones gratis
Miguel Pérez | 24 Aug 2023
Un buen director de hotel puede pensar lo que quiera pero nunca decir ni mucho menos escribir que sus clientes buscan vacaciones gratis. Ya en su día el concejal de Turismo en Gandia tildó al Hotel Gandia Palace de ''pseudoprofesionales del sector''. Ahora hay que añadir al sello de dicha calidad el de Sol+Alegría es igual a Vacaciones tóxicas en el Palace de Gandia.
Se excusó con infartos y motivos de salud para no atenderles en grupo a los intoxicados que le plantaron cara. Pero no dudó en decir y escribir de puño y letra que ''el cliente busca vacaciones gratis''. Eso jamás un director de hotel que se precie y sea profesional lo haría. Pero ya se ha demostrado a este casi medio centenar de personas intoxicadas que, en un hotel de la turística playa de Gandia somos eso, especialistas en mediocridad. La misma que se utiliza para que no lo contemos o nos callemos.
Nos costó averiguarlo. No hay nota oficial ni se sabe el motivo de la intoxicación ni tampoco el resultado de los supuestos análisis en un laboratorio. No debe ser muy importante y más si se trata de agosto y la playa de Gandia. Pues bien, una de las afectadas cuyo nombre le hemos puesto el de María, que vive en Madrid capital, hoy ha puesto voz a uno de esos testimonios que tumban cualquier política turística y hotelera.
Recriminar a un huésped que acude a Urgencia que se haya atrevido a decir que acudía desde el Gandia Palace y tener que contestarle a los responsables del establecimiento de la calle Rioja: ''hombre, si estamos alojados aquí con pensión completa, qué le tenemos que decir al médico'' así que ''de muy malas maneras nos trató, hablando fuerte; que le habían dado muchos infartos y que no podía atendernos a todos juntos, si queríamos de dos en dos''.
María ha dicho hoy en COPE Gandia que ''yo creo que no supo afrontar el papel de director ni creo que esté preparado para eso'' y ya el colmo viene cuando intenta derivar la responsabilidad a quienes ''no cogieron guantes'' que es lo que alega el Hotel Gandia Palace en la reclamación presentada por esta afectada.
El hotel de la playa de Gandia refleja en su respuesta como alegación que ''los clientes no han utilizado los guantes higiénicos durante su estancia pese a las recomendaciones del hotel para coger las pinzas con las que se sirven los alimentos del buffet y que se encuentran a su disposición desde la entrada del buffet y por toda la sala. El cliente ha tenido GEA (Gastroenteritis Aguda) de origen desconocido porque todavía no se ha obtenido el resultado de las analítica que el hotel ha solicitado'' contestación del 18 de agosto cuando María y su familia sufrieron la intoxicación en el Puente de la Asunción.
Y por último, para enmarcar en el Manual de Hostelería y Hotelería de la playa de Gandia, la empresa deja claro que ''consciente de las habitaciones de referencia en las hojas de reclamaciones han acorralado en el despacho al director, y éste dijo que les atendería habitacion x habitación no en bloque, por motivos de salud. El cliente busca vacaciones gratis''.
No lo dice COPE Gandia lo firma el director del Hotel Gandia Palace y lo cuenta una de las casi medio centenar de afectadas.
Pincha aquí para escuchar a María (audio)
Lo más visto
Una nueva avería de Renfe deja a pasajeros de Gandia cuatro horas encerrados en un tren
Uno de nuestros fósforos nos cuenta cómo estuvo en el tren que salía de Valencia a las 9.20 hasta llegar a Gandia...
Hallan muerto a un hombre en una vivienda de la calle Colón de Gandia
La Policía investiga las circunstancias del suceso
Gandia celebra un premio de 535.000€ del Eurojackpot de la ONCE vendido en un quiosco de la playa
Iñaki Berto reparte la suerte con un boleto ganador de segunda categoría
Gandia cierra parcialmente al tránsito la Avda de Alicante y del Grau
Las obras empiezan hoy 20 de julio y está previsto que finalicen el próximo 7 de agosto
Gandia instala siete pantallas gigantes para seguir la final del Mundial
El Ayuntamiento ha previsto un dispositivo especial de seguridad con más de 20 efectivos de la Policía local, que estarán coordinados con...
La Marina de Gandia acelera su transformación
La reconstrucción del pantalán 10 afronta su fase final
Lo último en Actualidad
Gandia aprueba un nuevo plan de gestión de residuos con una inversión de dos millones de euros
El nuevo modelo estratégico busca reforzar la limpieza, avanzar hacia la economía circular y premiar el reciclaje
Jornada de concienciación ambiental en Tavernes de la mano de Cruz Roja y el Ayuntamiento
El Ayuntamiento de Tavernes de la Valldigna y Cruz Roja han unido esfuerzos para organizar una jornada de concienciación ambiental destinada a...
Lo último en Deportes
Barx abre las inscripciones para la XVII Volta a Peu con novedades en las categorías infantiles
La prueba deportiva se celebrará el 8 de agosto y volverá a reunir deporte, naturaleza y participación familiar en el municipio
Miramar cierra la Semana Deportiva 2026 con más de 300 participantes
La entrega de premios pone el broche final a una edición de récord que incorporó nuevas modalidades deportivas y reunió a cientos...