Cuando el sello de calidad se convierte en mediocridad: el Gandia Palace dice que los intoxicados buscan vacaciones gratis
Miguel Pérez | 24 Aug 2023
Un buen director de hotel puede pensar lo que quiera pero nunca decir ni mucho menos escribir que sus clientes buscan vacaciones gratis. Ya en su día el concejal de Turismo en Gandia tildó al Hotel Gandia Palace de ''pseudoprofesionales del sector''. Ahora hay que añadir al sello de dicha calidad el de Sol+Alegría es igual a Vacaciones tóxicas en el Palace de Gandia.
Se excusó con infartos y motivos de salud para no atenderles en grupo a los intoxicados que le plantaron cara. Pero no dudó en decir y escribir de puño y letra que ''el cliente busca vacaciones gratis''. Eso jamás un director de hotel que se precie y sea profesional lo haría. Pero ya se ha demostrado a este casi medio centenar de personas intoxicadas que, en un hotel de la turística playa de Gandia somos eso, especialistas en mediocridad. La misma que se utiliza para que no lo contemos o nos callemos.
Nos costó averiguarlo. No hay nota oficial ni se sabe el motivo de la intoxicación ni tampoco el resultado de los supuestos análisis en un laboratorio. No debe ser muy importante y más si se trata de agosto y la playa de Gandia. Pues bien, una de las afectadas cuyo nombre le hemos puesto el de María, que vive en Madrid capital, hoy ha puesto voz a uno de esos testimonios que tumban cualquier política turística y hotelera.
Recriminar a un huésped que acude a Urgencia que se haya atrevido a decir que acudía desde el Gandia Palace y tener que contestarle a los responsables del establecimiento de la calle Rioja: ''hombre, si estamos alojados aquí con pensión completa, qué le tenemos que decir al médico'' así que ''de muy malas maneras nos trató, hablando fuerte; que le habían dado muchos infartos y que no podía atendernos a todos juntos, si queríamos de dos en dos''.
María ha dicho hoy en COPE Gandia que ''yo creo que no supo afrontar el papel de director ni creo que esté preparado para eso'' y ya el colmo viene cuando intenta derivar la responsabilidad a quienes ''no cogieron guantes'' que es lo que alega el Hotel Gandia Palace en la reclamación presentada por esta afectada.
El hotel de la playa de Gandia refleja en su respuesta como alegación que ''los clientes no han utilizado los guantes higiénicos durante su estancia pese a las recomendaciones del hotel para coger las pinzas con las que se sirven los alimentos del buffet y que se encuentran a su disposición desde la entrada del buffet y por toda la sala. El cliente ha tenido GEA (Gastroenteritis Aguda) de origen desconocido porque todavía no se ha obtenido el resultado de las analítica que el hotel ha solicitado'' contestación del 18 de agosto cuando María y su familia sufrieron la intoxicación en el Puente de la Asunción.
Y por último, para enmarcar en el Manual de Hostelería y Hotelería de la playa de Gandia, la empresa deja claro que ''consciente de las habitaciones de referencia en las hojas de reclamaciones han acorralado en el despacho al director, y éste dijo que les atendería habitacion x habitación no en bloque, por motivos de salud. El cliente busca vacaciones gratis''.
No lo dice COPE Gandia lo firma el director del Hotel Gandia Palace y lo cuenta una de las casi medio centenar de afectadas.
Pincha aquí para escuchar a María (audio)
Lo más visto
Gandia prepara una Fira i Festes con 161 propuestas y 49 conciertos gratuitos
La programación volverá a apostar por la música, la cultura, el deporte y las actividades familiares
Gandia da la bienvenida al nuevo ejercicio fallero con el tradicional Sopar de Germanor
La cita volvió a tener un carácter solidario
El Ayuntamiento de Gandia defiende el funcionamiento de la red de evacuación de agua
La ciudad registra 88,5 litros por metro cuadrado y picos superiores a 200 litros por hora
Diana Morant reclama en Gandia más inversión y mejores condiciones para la educación pública
La ministra exige al Consell reducir ratios y reforzar plantillas e infraestructuras
Gandia apuesta por una biorrefinería marina para combatir la escasez de agua
La propuesta de Eden Blue ha sido seleccionada para representar a la ciudad en el certamen nacional Innpulso Emprende
Detenido por presuntamente agredir a su pareja y arrojarla de un coche en marcha en la playa de Gandia
La víctima fue encontrada con el rostro ensangrentado y tuvo que ser trasladada al Hospital Francesc de Borja
Lo último en Actualidad
Gandia lanza tres campus gratuitos para este otoño
Ofrecerán deporte, música, artes escénicas y educación emocional a los más pequeños
Oliva modifica el servicio de autobús hasta el 15 de septiembre: estos son los nuevos horarios
Afecta al trayecto que conecta el núcleo urbano con la playa
Lo último en Deportes
El Club de Voley Gandia alza el telón ante un rival de Superliga 2
El equipo dirigido por Benjamín Pantorrilla y Esteban Martínez debuta mañana en la Copa Comunitat contra el Paterna-Liceo
Una tarde sobre ruedas para los más pequeños en Daimús
El club local celebra hoy una jornada de puertas abiertas en el polideportivo