Cuando el sello de calidad se convierte en mediocridad: el Gandia Palace dice que los intoxicados buscan vacaciones gratis
Miguel Pérez | 24 Aug 2023
Un buen director de hotel puede pensar lo que quiera pero nunca decir ni mucho menos escribir que sus clientes buscan vacaciones gratis. Ya en su día el concejal de Turismo en Gandia tildó al Hotel Gandia Palace de ''pseudoprofesionales del sector''. Ahora hay que añadir al sello de dicha calidad el de Sol+Alegría es igual a Vacaciones tóxicas en el Palace de Gandia.
Se excusó con infartos y motivos de salud para no atenderles en grupo a los intoxicados que le plantaron cara. Pero no dudó en decir y escribir de puño y letra que ''el cliente busca vacaciones gratis''. Eso jamás un director de hotel que se precie y sea profesional lo haría. Pero ya se ha demostrado a este casi medio centenar de personas intoxicadas que, en un hotel de la turística playa de Gandia somos eso, especialistas en mediocridad. La misma que se utiliza para que no lo contemos o nos callemos.
Nos costó averiguarlo. No hay nota oficial ni se sabe el motivo de la intoxicación ni tampoco el resultado de los supuestos análisis en un laboratorio. No debe ser muy importante y más si se trata de agosto y la playa de Gandia. Pues bien, una de las afectadas cuyo nombre le hemos puesto el de María, que vive en Madrid capital, hoy ha puesto voz a uno de esos testimonios que tumban cualquier política turística y hotelera.
Recriminar a un huésped que acude a Urgencia que se haya atrevido a decir que acudía desde el Gandia Palace y tener que contestarle a los responsables del establecimiento de la calle Rioja: ''hombre, si estamos alojados aquí con pensión completa, qué le tenemos que decir al médico'' así que ''de muy malas maneras nos trató, hablando fuerte; que le habían dado muchos infartos y que no podía atendernos a todos juntos, si queríamos de dos en dos''.
María ha dicho hoy en COPE Gandia que ''yo creo que no supo afrontar el papel de director ni creo que esté preparado para eso'' y ya el colmo viene cuando intenta derivar la responsabilidad a quienes ''no cogieron guantes'' que es lo que alega el Hotel Gandia Palace en la reclamación presentada por esta afectada.
El hotel de la playa de Gandia refleja en su respuesta como alegación que ''los clientes no han utilizado los guantes higiénicos durante su estancia pese a las recomendaciones del hotel para coger las pinzas con las que se sirven los alimentos del buffet y que se encuentran a su disposición desde la entrada del buffet y por toda la sala. El cliente ha tenido GEA (Gastroenteritis Aguda) de origen desconocido porque todavía no se ha obtenido el resultado de las analítica que el hotel ha solicitado'' contestación del 18 de agosto cuando María y su familia sufrieron la intoxicación en el Puente de la Asunción.
Y por último, para enmarcar en el Manual de Hostelería y Hotelería de la playa de Gandia, la empresa deja claro que ''consciente de las habitaciones de referencia en las hojas de reclamaciones han acorralado en el despacho al director, y éste dijo que les atendería habitacion x habitación no en bloque, por motivos de salud. El cliente busca vacaciones gratis''.
No lo dice COPE Gandia lo firma el director del Hotel Gandia Palace y lo cuenta una de las casi medio centenar de afectadas.
Pincha aquí para escuchar a María (audio)
Lo más visto
Abiertas las inscripciones para la XXX Correguda Popular de Almoines
La prueba, que se celebrará el 20 de agosto, volverá a reunir a cientos de corredores tras superar los 1.100 participantes en...
Nuevos estudios reflejan la evolución de Gandia hacia una ciudad más participativa, próspera y sostenible
Así lo recoge la sexta newsletter del Observatorio Territorial de la Cátedra Joan Noguera
El alcalde de Daimús recibe a Adriana y Mar Solanes para reconocer sus destacados éxitos deportivos
Robert Miñana reafirma el compromiso del Ayuntamiento con el deporte local y felicita a las dos jóvenes deportistas por una trayectoria de...
Desarticulada en Gandia una red criminal dedicada a robos en viviendas
Un registro en la localidad ha permitido intervenir joyas, herramientas para forzar cerraduras y el envío de un paquete a Georgia
Gandia aprueba de forma definitiva una ordenanza reguladora de su padrón municipal
El texto sale adelante sin que se hayan presentado alegaciones, pero con críticas del Grupo Municipal Popular
El Ayuntamiento de Gandia prevé entregar en septiembre los pisos de alquiler en Magistrat Català
Se han aprobado 17 de las 61 solicitudes presentadas
Lo último en Actualidad
La Diputació abona su aportación de 300.000 euros para la restauración de la Colegiata
El importe abona los gastos de las intervenciones en el campanario
Gandia atiende a cerca de 190 personas mayores en el primer año del programa Radars
El Ayuntamiento hace balance de esta iniciativa diseñada para combatir la soledad no deseada en la tercera edad
Lo último en Deportes
Gandia se suma al reto solidario "Romper el Silencio" con la llegada del atleta Jaime "Jimmy" Domínguez
El bombero recorrerá una etapa de su desafío nacional para concienciar sobre la salud mental y la prevención del suicidio, invitando a...
Tavernes de la Valldigna corona a las campeonas del campionat femení de bàsquet 3x3
Ocho equipos participaron en una competición que concluyó con la entrega de trofeos por parte de los representantes municipales