Cuando el sello de calidad se convierte en mediocridad: el Gandia Palace dice que los intoxicados buscan vacaciones gratis
Miguel Pérez | 24 Aug 2023
Un buen director de hotel puede pensar lo que quiera pero nunca decir ni mucho menos escribir que sus clientes buscan vacaciones gratis. Ya en su día el concejal de Turismo en Gandia tildó al Hotel Gandia Palace de ''pseudoprofesionales del sector''. Ahora hay que añadir al sello de dicha calidad el de Sol+Alegría es igual a Vacaciones tóxicas en el Palace de Gandia.
Se excusó con infartos y motivos de salud para no atenderles en grupo a los intoxicados que le plantaron cara. Pero no dudó en decir y escribir de puño y letra que ''el cliente busca vacaciones gratis''. Eso jamás un director de hotel que se precie y sea profesional lo haría. Pero ya se ha demostrado a este casi medio centenar de personas intoxicadas que, en un hotel de la turística playa de Gandia somos eso, especialistas en mediocridad. La misma que se utiliza para que no lo contemos o nos callemos.
Nos costó averiguarlo. No hay nota oficial ni se sabe el motivo de la intoxicación ni tampoco el resultado de los supuestos análisis en un laboratorio. No debe ser muy importante y más si se trata de agosto y la playa de Gandia. Pues bien, una de las afectadas cuyo nombre le hemos puesto el de María, que vive en Madrid capital, hoy ha puesto voz a uno de esos testimonios que tumban cualquier política turística y hotelera.
Recriminar a un huésped que acude a Urgencia que se haya atrevido a decir que acudía desde el Gandia Palace y tener que contestarle a los responsables del establecimiento de la calle Rioja: ''hombre, si estamos alojados aquí con pensión completa, qué le tenemos que decir al médico'' así que ''de muy malas maneras nos trató, hablando fuerte; que le habían dado muchos infartos y que no podía atendernos a todos juntos, si queríamos de dos en dos''.
María ha dicho hoy en COPE Gandia que ''yo creo que no supo afrontar el papel de director ni creo que esté preparado para eso'' y ya el colmo viene cuando intenta derivar la responsabilidad a quienes ''no cogieron guantes'' que es lo que alega el Hotel Gandia Palace en la reclamación presentada por esta afectada.
El hotel de la playa de Gandia refleja en su respuesta como alegación que ''los clientes no han utilizado los guantes higiénicos durante su estancia pese a las recomendaciones del hotel para coger las pinzas con las que se sirven los alimentos del buffet y que se encuentran a su disposición desde la entrada del buffet y por toda la sala. El cliente ha tenido GEA (Gastroenteritis Aguda) de origen desconocido porque todavía no se ha obtenido el resultado de las analítica que el hotel ha solicitado'' contestación del 18 de agosto cuando María y su familia sufrieron la intoxicación en el Puente de la Asunción.
Y por último, para enmarcar en el Manual de Hostelería y Hotelería de la playa de Gandia, la empresa deja claro que ''consciente de las habitaciones de referencia en las hojas de reclamaciones han acorralado en el despacho al director, y éste dijo que les atendería habitacion x habitación no en bloque, por motivos de salud. El cliente busca vacaciones gratis''.
No lo dice COPE Gandia lo firma el director del Hotel Gandia Palace y lo cuenta una de las casi medio centenar de afectadas.
Pincha aquí para escuchar a María (audio)
Lo más visto
La Guardia Civil detiene al dueño de un bar de l'Alqueria de la Comtessa por instalar cámaras ocultas en los aseos
Una persona anónima dio aviso a la Guardia Civil a través de la aplicación Alertcops. Se desconoce el número total de víctimas...
La Policía Nacional detiene al segundo implicado en el homicidio del sábado en un pub de la playa de Gandia
Tal y como publicó Cope Gandia en primicia este domingo, la madrugada del sábado agredían a G. R., de 45 años de...
Carreteras del Estado informa que el puente sobre la N-332 a Gandia podría abrirse a la circulación a finales de marzo
La coordinadora general de Urbanismo en Gandia, Maite Alonso Miralles, ha informado que el Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible, a través...
Cárcel para el acusado de matar a un hombre en un pub de la playa de Gandia
La víctima, de 45 años y nacionalidad lituana, falleció el martes tras no superar los daños cerebrales causados por la agresión. De...
El Gran Hermano de Vox en Gandia: cámaras por las calles, en La Marina y que se identifique, por sistema, a delincuentes habituales
Aunque Gandia disponga de una serie de cámaras de vigilancia en materia de tráfico en multitud de calles y avenidas, rotondas y...
Todos contra la alcaldesa de Oliva: El caso de la reventa de alfalfa implica a Bertomeu a quien piden su acta de concejala
Cuatro de las cinco formaciones políticas que configuran el pleno del Ayuntamiento de Oliva, es decir, PSOE, PP, Compromís y el socio...
Lo último en Actualidad
El gobierno de Gandia apoya el nuevo modelo de financiación autonómica propuesta por el Gobierno de España
El Pleno ordinario del mes de enero, celebrado ayer, daba cuenta de una moción conjunta presentada por los grupos municipales que conforman...
Gandia activa medidas preventivas ante la alerta naranja por vientos desde hoy y hasta mañana
El Centro de Coordinación de Emergencias de la Generalitat Valenciana y la Agencia Estatal de Meteolorolía (Aemet) han establecido la alerta naranja...
Lo último en Deportes
El cadete femenino del Club de Voley Arenas de Gandia muestra cierta mejoría pese a los malos resultados
La Nucía y el Valencia se llevan la victoria en el IES Veles e Vents
La Pionera Race convierte la comarca de La Safor en epicentro del ciclismo femenino internacional
La prueba tendrá lugar este domingo con salida desde el Real de Gandia