Cuando el sello de calidad se convierte en mediocridad: el Gandia Palace dice que los intoxicados buscan vacaciones gratis
Miguel Pérez | 24 Aug 2023
Un buen director de hotel puede pensar lo que quiera pero nunca decir ni mucho menos escribir que sus clientes buscan vacaciones gratis. Ya en su día el concejal de Turismo en Gandia tildó al Hotel Gandia Palace de ''pseudoprofesionales del sector''. Ahora hay que añadir al sello de dicha calidad el de Sol+Alegría es igual a Vacaciones tóxicas en el Palace de Gandia.
Se excusó con infartos y motivos de salud para no atenderles en grupo a los intoxicados que le plantaron cara. Pero no dudó en decir y escribir de puño y letra que ''el cliente busca vacaciones gratis''. Eso jamás un director de hotel que se precie y sea profesional lo haría. Pero ya se ha demostrado a este casi medio centenar de personas intoxicadas que, en un hotel de la turística playa de Gandia somos eso, especialistas en mediocridad. La misma que se utiliza para que no lo contemos o nos callemos.
Nos costó averiguarlo. No hay nota oficial ni se sabe el motivo de la intoxicación ni tampoco el resultado de los supuestos análisis en un laboratorio. No debe ser muy importante y más si se trata de agosto y la playa de Gandia. Pues bien, una de las afectadas cuyo nombre le hemos puesto el de María, que vive en Madrid capital, hoy ha puesto voz a uno de esos testimonios que tumban cualquier política turística y hotelera.
Recriminar a un huésped que acude a Urgencia que se haya atrevido a decir que acudía desde el Gandia Palace y tener que contestarle a los responsables del establecimiento de la calle Rioja: ''hombre, si estamos alojados aquí con pensión completa, qué le tenemos que decir al médico'' así que ''de muy malas maneras nos trató, hablando fuerte; que le habían dado muchos infartos y que no podía atendernos a todos juntos, si queríamos de dos en dos''.
María ha dicho hoy en COPE Gandia que ''yo creo que no supo afrontar el papel de director ni creo que esté preparado para eso'' y ya el colmo viene cuando intenta derivar la responsabilidad a quienes ''no cogieron guantes'' que es lo que alega el Hotel Gandia Palace en la reclamación presentada por esta afectada.
El hotel de la playa de Gandia refleja en su respuesta como alegación que ''los clientes no han utilizado los guantes higiénicos durante su estancia pese a las recomendaciones del hotel para coger las pinzas con las que se sirven los alimentos del buffet y que se encuentran a su disposición desde la entrada del buffet y por toda la sala. El cliente ha tenido GEA (Gastroenteritis Aguda) de origen desconocido porque todavía no se ha obtenido el resultado de las analítica que el hotel ha solicitado'' contestación del 18 de agosto cuando María y su familia sufrieron la intoxicación en el Puente de la Asunción.
Y por último, para enmarcar en el Manual de Hostelería y Hotelería de la playa de Gandia, la empresa deja claro que ''consciente de las habitaciones de referencia en las hojas de reclamaciones han acorralado en el despacho al director, y éste dijo que les atendería habitacion x habitación no en bloque, por motivos de salud. El cliente busca vacaciones gratis''.
No lo dice COPE Gandia lo firma el director del Hotel Gandia Palace y lo cuenta una de las casi medio centenar de afectadas.
Pincha aquí para escuchar a María (audio)
Lo más visto
Detenido un empleado bancario en Gandia, presuntamente, acusado de estafar 25.000€ a una clienta de avanzada edad
El trabajador habría utilizado los datos de la mujer para obtener una tarjeta y acceder a su aplicación financiera
La fortuna vuelve a hacer parada en Gandia
El segundo premio de la Lotería Nacional deja 240.000€ en la ciudad
Gandia anuncia los requisitos y el plazo de inscripción para las bandas del Tio de la Porra
La convocatoria se divide en dos categorías: bandas de estudiantes y Banda Sénior
El Ayuntamiento de Tavernes se suma a la defensa de la regeneración de las playas
La administración local respaldó la concentración del pasado viernes
El Ayuntamiento de Xeraco activa un dispositivo especial para la llegada de La Vuelta Ciclista el 29 de agosto
El operativo reforzará la movilidad y la seguridad durante el final de etapa, con restricciones de tráfico, aparcamientos extraordinarios y accesos alternativos...
Firmado el nuevo contrato en Gandia para reforzar la señalización vial
Coincidiendo con el regreso a las aulas, se incorporarán nuevos elementos de iluminación en las zonas escolares, entre otras medidas
Lo último en Actualidad
Gandia destina cerca de 22.000 euros en materia de cultura y deportes
La Junta de Gobierno Local aprueba nuevas ayudas económicas para la Asociación Belemista, el Club Alpí y el Club Prodesport
Gandia recibe 50.000 euros para actuaciones en memoria democrática
La Junta de Gobierno Local ha aceptado una subvención estatal íntegra para localizar e identificar a represaliados
Lo último en Deportes
Oliva transformará sus instalaciones deportivas con una inversión de 1,34 millones de euros
La actuación permitirá renovar más de 16.600 metros cuadrados del Polideportivo Municipal con nuevas superficies, iluminación y equipamientos deportivos
El CV Arenas de Gandia inicia su pretemporada con el apoyo del deporte local
Más de 30 jugadores arrancan la temporada en el Club de Tenis de Gandia ante la falta de una instalación deportiva accesible...