Cuando el sello de calidad se convierte en mediocridad: el Gandia Palace dice que los intoxicados buscan vacaciones gratis

Cuando el sello de calidad se convierte en mediocridad: el Gandia Palace dice que los intoxicados buscan vacaciones gratis

Miguel Pérez | 24 Aug 2023

Un buen director de hotel puede pensar lo que quiera pero nunca decir ni mucho menos escribir que sus clientes buscan vacaciones gratis. Ya en su día el concejal de Turismo en Gandia tildó al Hotel Gandia Palace de ''pseudoprofesionales del sector''. Ahora hay que añadir al sello de dicha calidad el de Sol+Alegría es igual a Vacaciones tóxicas en el Palace de Gandia.

Se excusó con infartos y motivos de salud para no atenderles en grupo a  los intoxicados que le plantaron cara. Pero no dudó en decir y escribir de puño y letra que ''el cliente busca vacaciones gratis''. Eso jamás un director de hotel que se precie y sea profesional lo haría. Pero ya se ha demostrado a este casi medio centenar de personas intoxicadas que, en un hotel de la turística playa de Gandia somos eso, especialistas en mediocridad. La misma que se utiliza para que no lo contemos o nos callemos.

 

Nos costó averiguarlo. No hay nota oficial ni se sabe el motivo de la intoxicación ni tampoco el resultado de los supuestos análisis en un laboratorio. No debe ser muy importante y más si se trata de agosto y la playa de Gandia. Pues bien, una de las afectadas cuyo nombre le hemos puesto el de María, que vive en Madrid capital, hoy ha puesto voz a uno de esos testimonios que tumban cualquier política turística y hotelera.

 

Recriminar a un huésped que acude a Urgencia que se haya atrevido a decir que acudía desde el Gandia Palace y tener que contestarle a los responsables del establecimiento de la calle Rioja: ''hombre, si estamos alojados aquí con pensión completa, qué le tenemos que decir al médico'' así que ''de muy malas maneras nos trató, hablando fuerte; que le habían dado muchos infartos y que no podía atendernos a todos juntos, si queríamos de dos en dos''.


María ha dicho hoy en COPE Gandia que ''yo creo que no supo afrontar el papel de director ni creo que esté preparado para eso'' y ya el colmo viene cuando intenta derivar la responsabilidad a quienes ''no cogieron guantes'' que es lo que alega el Hotel Gandia Palace en la reclamación presentada por esta afectada.

 

El hotel de la playa de Gandia refleja en su respuesta como alegación que ''los clientes no han utilizado los guantes higiénicos durante su estancia pese a las recomendaciones del hotel para coger las pinzas con las que se sirven los alimentos del buffet y que se encuentran a su disposición desde la entrada del buffet y por toda la sala. El cliente ha tenido GEA (Gastroenteritis Aguda) de origen desconocido porque todavía no se ha obtenido el resultado de las analítica que el hotel ha solicitado'' contestación del 18 de agosto cuando María y su familia sufrieron la intoxicación en el Puente de la Asunción.

 

Y por último, para enmarcar en el Manual de Hostelería y Hotelería de la playa de Gandia, la empresa deja claro que ''consciente de las habitaciones de referencia en las hojas de reclamaciones han acorralado en el despacho al director, y éste dijo que les atendería habitacion x habitación no en bloque, por motivos de salud. El cliente busca vacaciones gratis''.

 

No lo dice COPE Gandia lo firma el director del Hotel Gandia Palace y lo cuenta una de las casi medio centenar de afectadas.

 

 Pincha aquí para escuchar a María (audio)

Lo más visto

Un rayo causa un desprendimiento en el acceso al Mondúver en la Drova de Barx

Un rayo causa un desprendimiento en el acceso al Mondúver en la Drova de Barx

Ocurrió sobre las doce de la noche cuando un rayo impactó en la zona de la Drova creyendo los vecinos que se...

Por MIGUEL PÉREZ
Més Gandia-Acord per Guanyar anuncia que Sanitat confirma el cierre de los consultorios de Beniopa y Benipeixcar pocas horas después de las elecciones.

Més Gandia-Acord per Guanyar anuncia que Sanitat confirma el cierre de los consultorios de Beniopa y Benipeixcar pocas horas después de las elecciones.

Será el 28 de junio y a partir del 1 de julio los usuarios se tendrán que desplazar en el centro de...

Por MIGUEL PÉREZ
Tras 19 años sin acabar la urbanización, los vecinos de Molló III en Marxuquera de Gandia denuncian que viven en un polvorín

Tras 19 años sin acabar la urbanización, los vecinos de Molló III en Marxuquera de Gandia denuncian que viven en un polvorín

Los vecinos están hartos de reclamar al Ayuntamiento de Gandia que soluciones los problemas de una urbanización que permanece inacabada porque nadie...

Por MIGUEL PÉREZ
La fecha de apertura del centro de salud Roís de Corella no está confirmada

La fecha de apertura del centro de salud Roís de Corella no está confirmada

El cierre de los consultorios de Beniopa y Benipeixcar para el 28 de junio y la apertura del centro de salud Roís...

Por ESTHER MONCHO
Renfe incrementa la oferta de servicios Intercity entre Madrid y Gandia durante el verano

Renfe incrementa la oferta de servicios Intercity entre Madrid y Gandia durante el verano

Gandia contará desde el 22 de junio hasta el 1 de septiembre con una línea diaria de Intercity que conectará la capital...

Por MIGUEL PÉREZ
Arranca una semana de cambios meteorológicos donde la lluvia estará presente en la Safor

Arranca una semana de cambios meteorológicos donde la lluvia estará presente en la Safor

La jornada de hoy es la antesala de varios días de cielo cubierto con posibilidad de lluvia para despedir la primavera. No...

Por MIGUEL PÉREZ
Banner

Lo último en Actualidad

Los que hicieron Gandia: Cambra de mantas sobre tablones a referente en ropa de hogar

Los que hicieron Gandia: Cambra de mantas sobre tablones a referente en ropa de hogar

Hoy en Los que hicieron Gandia nos abre sus puertas Cambra, un apellido que ha marcado un antes y un después en...

Por MIGUEL PÉREZ
La conquista de Valencia como nunca se ha contado en el Monestir de Valldigna

La conquista de Valencia como nunca se ha contado en el Monestir de Valldigna

Dentro del ciclo de divulgación de la historia medieval de la Corona de Aragón organizado por el Grup Harca y la Mancomunitat...

Por ESTHER MONCHO

Lo último en Deportes

Gandia se suma al IV desafío Solidario Objetivo París 2024

Gandia se suma al IV desafío Solidario Objetivo París 2024

La iniciativa pretende sumar un total de 1.323 kilómetros remando, la distancia entre Gandia y París.

Por ESTHER MONCHO
El XXVI Trofeo Gregori Maians de raspall de Oliva tendrá este año categoría masculina y femenina

El XXVI Trofeo Gregori Maians de raspall de Oliva tendrá este año categoría masculina y femenina

La XXVI edición del Trofeo Gregori Maians de raspall, organizado conjuntamente por el Club de Pilota Oliva y la Concejalía de Deportes,...

Por ESTHER MONCHO