El servicio de 'Línea Verde' de Beniarjó soluciona el 95% de las incidencias comunicadas por la ciudadanía
Ondanaranjacope | 11 Dec 2023
El uso por parte de la ciudadanía de Beniarjó del servicio de 'Línea Verde' desde que se pusiera en marcha hace casi cuatro años ha permitido al Ayuntamiento atender y solucionar el 95% de las incidencias comunicadas por los vecinos y vecinas a través de la APP Línea Verde, tal como se desprende de los datos aportados por la misma aplicación.
El tipo de incidencias más reportadas tienen que ver con la limpieza de vías públicas (14%), seguido de los desperfectos en el mobiliario de parques públicos (10%), la limpieza de parques y jardines (8%), los desperfectos en las aceras (7%), la deficiencia lumínica (7%) y el abandono de muebles y trastos en la vía pública (6%).
Según ha destacado el regidor de Servicios Urbanos y Participación Ciudadana, Fernando Sellens, “precisamente el hecho que cada vez más personas hagan uso de este servicio ha facilitado al Ayuntamiento de Beniarjó dar una respuesta directa, ágil y eficaz a la resolución de los problemas detectados, que finalmente redundan en beneficio del mismo vecindario. Esta herramienta permite, además, facilitar la comunicación de la ciudadanía con el consistorio”.
APP gratuita
Para poder utilizar este servicio, el usuario se tiene que descargar en su teléfono móvil la APP 'Línea Verde' y seleccionar, en este caso, el municipio de Beniarjó. Con el fin de comunicar un desperfecto, hay que pinchar sobre el botón 'Nueva incidencia'. Entonces aparece un desplegable en la pantalla con las diferentes tipologías de incidencias. El usuario selecciona aquella sobre la que quiere comunicar y la APP detecta las coordenadas exactas en las que se sitúa el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia, hacer una observación al respeto y pulsar el botón de enviar.
A partir de este momento, el personal del Ayuntamiento recibe la notificación del desperfecto y se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano, a su vez, recibe una notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de esta.
A través de 'Línea Verde', el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Fes la teua consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través de www.lineaverdabeniarjo.es. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido en materia medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio, etc.).
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